Politica de Privacidade

Última atualização: 2 de outubro de 2026.

Esta política explica como a Alugue Penha trata os dados pessoais de quem visita o nosso site (aluguepenha.com.br), faz uma reserva no site de reservas (reservas.aluguepenha.com.br) ou fala com a gente pelo WhatsApp. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Quem é o responsável pelos dados

A responsável pelo tratamento dos seus dados é a Alugue Penha, que atua em Penha, Santa Catarina. Para qualquer assunto sobre privacidade, escreva para contato@aluguepenha.com.br ou chame no WhatsApp (47) 98476-1232.

Quais dados coletamos

• Ao reservar: nome completo, documento de identificação, telefone, e-mail, endereço, nome dos demais hóspedes e horário previsto de chegada.
• Ao falar com a gente: seu nome, seu telefone e o que você escrever na conversa. No formulário para proprietários, também os dados do imóvel que você informar. O formulário apenas abre o WhatsApp com a mensagem pronta, e nada fica guardado no site.
• Pagamentos: são tratados pelo meio de pagamento que você escolher, como Pix, boleto, cartão ou Mercado Pago.
• Navegação: endereço IP, tipo de aparelho e de navegador, páginas visitadas e cliques, coletados por cookies e ferramentas de medição.

Para que usamos os dados

• Fazer e confirmar a reserva, receber o pagamento e preparar a sua chegada.
• Cumprir obrigações legais, como documentos fiscais e o registro de hóspedes.
• Responder dúvidas e acompanhar a sua estadia pelo WhatsApp e pelo e-mail.
• Entender como o site é usado, para melhorar o conteúdo e a experiência de quem reserva.
• Medir e exibir anúncios da Alugue Penha para quem já visitou o site, quando você aceita os cookies de marketing.

Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos só o necessário com:

• a Stays, plataforma que opera o site de reservas;
• os meios de pagamento;
• o condomínio, quando ele exigir a identificação dos hóspedes para liberar o acesso;
• o Google (Analytics, Tag Manager e Ads) e a Meta (Pixel), para medir visitas e anúncios;
• o Airbnb e o Booking.com, nas reservas feitas por essas plataformas, que seguem as políticas delas;
• autoridades, quando a lei exigir.

Cookies e ferramentas de medição

Os sites usam cookies e ferramentas como Google Analytics, Google Tag Manager e Meta Pixel. Você pode apagar ou bloquear os cookies nas configurações do seu navegador, mas algumas funções do site de reservas podem deixar de funcionar.

Por quanto tempo guardamos os dados

Guardamos os dados pelo tempo necessário para cumprir a reserva e as obrigações legais e fiscais. Depois disso, eles são eliminados.

Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a confirmação de que tratamos os seus dados, o acesso a eles, a correção de dados incorretos, a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, a portabilidade, a informação sobre com quem compartilhamos e a retirada de um consentimento dado antes. Para isso, escreva para contato@aluguepenha.com.br e respondemos dentro do prazo previsto em lei.

Segurança

Mantemos as informações das reservas com acesso restrito à nossa equipe e aos sistemas que usamos para operar. Se houver um incidente que possa afetar você, avisaremos você e a autoridade competente, como a lei determina.

Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política quando for preciso. A versão em vigor fica sempre nesta página, com a data da última atualização no topo.